Como solicitar a exclusão dos seus dados
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Devoluapp_social_automation_IG, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e nas Políticas da Meta Platforms. Siga os passos abaixo para realizar sua solicitação.
1
Envie um e-mail de solicitação
Encaminhe sua solicitação de exclusão de dados para o nosso canal oficial:
2
Use o assunto correto
Utilize o assunto abaixo para que sua solicitação seja identificada e processada rapidamente:
Assunto
Solicitação de Exclusão de Dados - Devoluapp
3
Inclua as informações necessárias
Para que possamos identificar e localizar seus dados com precisão, inclua no corpo do e-mail:
Modelo de e-mail sugerido
Olá,
Solicito a exclusão dos meus dados pessoais tratados pelo aplicativo Devoluapp_social_automation_IG.
Nome completo: [seu nome]
Username do Instagram: @[seu_usuario]
E-mail associado à conta: [e-mail, se houver]
Tipo de dados: Todos os dados / [especifique]
Aguardo confirmação do recebimento e prazo de conclusão.
Atenciosamente,
[seu nome]
4
Aguarde o processamento
Após o recebimento da sua solicitação, seguiremos o seguinte fluxo:
Até 3 dias úteis
Confirmação de recebimento da solicitação por e-mail
Até 15 dias corridos
Verificação de identidade e processamento da exclusão dos dados
Confirmação final
Envio de e-mail confirmando a conclusão da exclusão dos seus dados
✓ Seus direitos garantidos pela LGPD
A solicitação de exclusão é um direito seu previsto no Art. 18 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Não há nenhum custo ou burocracia excessiva para exercê-lo.
A solicitação de exclusão é um direito seu previsto no Art. 18 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Não há nenhum custo ou burocracia excessiva para exercê-lo.
Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns sobre a exclusão de dados:
Quais dados serão excluídos?
Serão excluídos todos os dados pessoais associados à sua conta ou interações com o aplicativo, incluindo: identificadores de usuário do Instagram, histórico de interações com automações, configurações de conta (para Operadores) e logs de atividade. Dados que precisam ser retidos por obrigação legal (ex.: até 5 anos para fins fiscais e contratuais) serão anonimizados ou mantidos somente pelo prazo exigido por lei.
Sou um Usuário Final (comentei ou recebi uma DM). Posso solicitar exclusão?
Sim. Se você interagiu com uma publicação de um Operador que utiliza nosso aplicativo e deseja que seus dados sejam removidos (username, ID de usuário, conteúdo de comentário), basta enviar a solicitação conforme descrito acima. Removeremos seus dados dos nossos sistemas dentro do prazo indicado.
Sou um Operador e quero encerrar minha conta. Como procedo?
Como Operador, você pode primeiro desconectar todas as contas do Instagram vinculadas diretamente no painel do aplicativo (os tokens de acesso serão revogados imediatamente). Em seguida, envie o e-mail de solicitação de exclusão da sua conta e dados cadastrais. Processaremos a exclusão completa dos seus dados no prazo de até 15 dias corridos.
A exclusão também remove meus dados do Instagram/Meta?
A exclusão aqui se refere apenas aos dados armazenados em nossos sistemas. Para excluir dados diretamente das plataformas da Meta (Instagram, Facebook), você deve acessar as configurações de privacidade diretamente no Instagram ou utilizar os canais oficiais da Meta: Política de Privacidade da Meta.
Minha solicitação não foi atendida. O que fazer?
Caso não receba resposta dentro dos prazos indicados, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do portal gov.br/anpd. Você também pode solicitar esclarecimentos adicionais reenviando o e-mail com o histórico da conversa anterior.
Dúvidas adicionais?
Entre em contato pelo e-mail devoluapp@gmail.com com qualquer dúvida sobre privacidade, exclusão de dados ou o funcionamento do aplicativo. Respondemos em até 3 dias úteis.
Entre em contato pelo e-mail devoluapp@gmail.com com qualquer dúvida sobre privacidade, exclusão de dados ou o funcionamento do aplicativo. Respondemos em até 3 dias úteis.